Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập km88vip tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
km88vip Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của km88vip — từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay. Mọi thông tin cá nhân được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống km88vip được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ví điện tử đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của km88vip sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Yêu cầu pháp lý để nộp đề nghị xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản theo quy trình có xác minh.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại km88vip.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Yêu cầu pháp lý rồi chọn Xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi phục vụ các khu vực mà quy định hiện hành cho phép và không cung cấp dịch vụ ở nơi bị hạn chế.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu pháp lý, hoặc khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

Không. Mỗi lần điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại điều khoản cũ khi cần.

Có. Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để được xử lý nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.